ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Αποστολές & Παραδόσεις
Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από την Κίνα. Έχουμε κάνει πολλούς ευχαριστημένους πελάτες, όπως πολλές παραγγελίες που εστάλησαν. Απλά πρέπει να ενταχθείς στη μεγάλη οικογένειά μας.
Στέλνουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως, για όλα τα πακέτα εσωτερικού και εξωτερικού. Ενώ προσπαθούμε να παραδώσουμε αγαθά εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζουμε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ή να δεχθούμε την ευθύνη για παραδόσεις που πραγματοποιήθηκαν εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου. Καθώς βασιζόμαστε σε εταιρείες ναυτιλιακών εταιριών τρίτων προκειμένου να διευκολύνουμε τις παραδόσεις των πελατών μας για εμάς, δεν μπορούμε να δεχθούμε την ευθύνη εξαιτίας των εξόδων τσέπης ή άλλων εξόδων που προκύπτουν λόγω αποτυχημένων ή καθυστερημένων παραδόσεων.
Όλες οι παραγγελίες θα πάρουν περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες επεξεργάζομαι. Ο χρόνος αποστολής μας είναι συνήθως εντός 7-10 εργάσιμες ημέρες στις ΗΠΑ, και 12-15 εργάσιμες ημέρες σε άλλες χώρες. Εντούτοις, μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει ανάλογα με την τοποθεσία σας και για πόσο διάστημα χρειάζεται να περάσετε από τα τελωνεία. Έχετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει κατά τη διάρκεια των διακοπών ή των εκκινήσεων περιορισμένης έκδοσης.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραδόσεις που επηρεάζονται από τελωνεία, φυσικά περιστατικά, μεταφορές από το USPS στον τοπικό αερομεταφορέα στη χώρα σας ή για απεργίες ή καθυστερήσεις αεροπορικών και χερσαίων μεταφορών, ούτε για τυχόν επιπλέον χρεώσεις, τελωνεία ή έξοδα τέλους.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από την Κίνα και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ασθένεια.
Σημειώσεις 1: Δεν είμαστε υπεύθυνοι εάν ένα πακέτο δεν παραδοθεί λόγω ελλιπών, ελλιπών ή λανθασμένων πληροφοριών προορισμού. Εισαγάγετε τα σωστά στοιχεία αποστολής κατά το check out. Εάν συνειδητοποιήσετε ότι έχετε κάνει λάθος στα στοιχεία αποστολής σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στο [προστασία μέσω email] όσο το δυνατόν συντομότερα.
Σημειώσεις 2 : Κάθε χώρα έχει ένα φορολογικό όριο: το ποσό στο οποίο ένα άτομο αρχίζει να πληρώνει φόρους επί ενός εισαγόμενου στοιχείου. Οι φόροι και οι φόροι ποικίλλουν για κάθε είδος σε κάθε χώρα και πρέπει να πληρώνονται από τον πελάτη.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Οι αγοραστές μπορούν να κάνουν αλλαγές στις παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί, wεθίν 24 ώρες να κάνουν τις αγορές τους και πριν οι εντολές πληρούνται. Πρόσθετες χρεώσεις θα γίνουν από τους αγοραστές για τυχόν αλλαγές στις παραγγελίες μετά 24 ώρες να κάνουν τις αγορές τους.
Οι αγοραστές δεν επιτρέπεται να ακυρώσουν τις αγορές τους μετά την τοποθέτηση των παραγγελιών.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Πρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Διαδικασία επιστροφής στοιχείου:
1. Βεβαιωθείτε ότι πληροί τα κριτήρια για έγκυρη επιστροφή
2. Στείλτε μας ένα μήνυμα στο πληρωμές@molooco.com αναφέροντας την πρόθεση επιστροφής του στοιχείου. Συμπεριλάβετε τα εξής στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
• Φωτογραφία / βίντεο του αντικειμένου ανάλογα με το αντικείμενο
• Επισυναπτόμενες ετικέτες και ετικέτες
Θα σας απαντήσουμε σε μια εργάσιμη ημέρα εντός 24 και θα σας βοηθήσουν να επεξεργαστείτε την επιστροφή του αγορασθέντος στοιχείου.
Αν γίνει δεκτή η αίτησή σας επιστροφής, θα πρέπει να επιστρέψετε τα αντικείμενα εντός 7 ημέρα.
• Βεβαιωθείτε ότι εάν επιστρέφετε προϊόντα, θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην χρησιμοποιούνται, να πλένονται και με την αρχική τους συσκευασία (εάν υπάρχει)
• Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν
Μόλις λάβουμε την κατάσταση ως φορτωμένη, θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς και θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΛΟΓΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Η επιστροφή σας μπορεί να εγκριθεί μόνο για τους εξής λόγους:
| Λόγοι | Περιγραφή | |
| Αντικειμενικοί λόγοι | Κατεστραμμένα | Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση |
| Ελαττωματικός | Το προϊόν δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται στις προδιαγραφές του κατασκευαστή του | |
| Εσφαλμένο / λάθος στοιχείο | Δεν είναι το προϊόν που διέταξε ο πελάτης (π.χ. λάθος μέγεθος ή λάθος χρώμα) | |
| Λείπει στοιχεία / μέρη | Στοιχεία / μέρη που λείπουν όπως αναγράφονται στη συσκευασία | |
| Δεν ταιριαζει* | Ένας πελάτης λαμβάνει το μέγεθος που παραγγέλθηκε αλλά δεν ταιριάζει με * | |
| Σφάλμα ιστότοπου | Το προϊόν δεν ταιριάζει με τις προδιαγραφές, την περιγραφή ή την εικόνα του ιστότοπου (αυτό το ζήτημα οφείλεται σε σφάλμα / παραπληροφόρηση ιστότοπου) | |
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 7 ΗΜΕΡΩΝ
Molooco.com εγγυάται ότι οποιοδήποτε στοιχείο που αγοράσατε από εμάς θα επιστραφεί εντός 7 εργάσιμες ημέρες, εγγύηση επιστροφής χρημάτων μετά την αγορά.
Αίτηση επιστροφής χρημάτων
Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους λόγους επιστροφής χρημάτων που αναφέρονται παραπάνω, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο "Ο λογαριασμός μου> Παραγγελίες"Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο:
Επιλέξτε ένα αντικείμενο ή ολόκληρη την παραγγελία και κάντε κλικ στο "αίτηση επιστροφής χρημάτωνΚουμπί. Ενημερώστε μας ότι θέλετε μια επιστροφή χρημάτων, με μια σαφή εξήγηση για το γιατί δεν είστε ικανοποιημένοι με την παράδοση και τη μεταφόρτωση εικόνων ή οποιουδήποτε άλλου υλικού υποστήριξης. Θα θέλαμε να μάθουμε πού πήγαν στραβά ή πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την ικανοποίηση των πελατών και την εργασιακή εμπειρία. Κάθε ζήτημα θα διερευνηθεί εντός 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ως αποτέλεσμα, ο πελάτης θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων, τότε η επιστροφή θα γίνει σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής που αναφέρεται παρακάτω.
ΠΛΑΙΣΙΟ ΩΡΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΓΙΝΕΤΕ ΤΗΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ
Επιλογή αντικατάστασης: μόλις το αντικείμενο έχει υποβληθεί στη διαδικασία αξιολόγησης της ποιότητας, αναμένετε να λάβετε το στοιχείο εντός 10-15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης του επιστραφέντος στοιχείου.
Επιλογή επιστροφής χρημάτων: οι πελάτες που έχουν υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων μπορούν να αναμένουν να λάβουν τις πληρωμές εντός των ακόλουθων χρονικών ορίων:
| Μέθοδος πληρωμής (κατά την αγορά) | Επιλογή επιστροφής χρημάτων | Χρόνος επαναπώλησης (για να δείτε το ποσό στην τραπεζική σας κατάσταση) |
| Πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα | Αναστροφή πιστωτικών / χρεωστικών τελών | |
| Paypal | Αντιστροφή Paypal (αν το Paypal ισορροπία) | 5-7 εργάσιμες ημέρες |
| Αναστροφή πίστωσης (εάν το Paypal συνδέεται με πιστωτική κάρτα) | 5 έως 15 εργάσιμες ημέρες Σημείωση: Το ποσό μπορεί να αντικατοπτρίζεται στον επόμενο κύκλο χρέωσής σας |
|
| Αντιστροφή χρεώσεων (εάν το Paypal συνδέεται με χρεωστική κάρτα) | 5 έως 30 εργάσιμες ημέρες (Ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης) Σημείωση: Το ποσό μπορεί να αντικατοπτρίζεται στον επόμενο κύκλο χρέωσής σας |